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詳細地址:武漢市洪山區珞獅南路147號未來城E座506室

 

富士施樂產品售后服務承諾

1、 我公司承諾售出產品享有一年的廠家上門保修服務。
2、 在用戶購買產品時,按照用戶的要求與用戶簽訂采購合同,確定服務措施;
3、 免費將客戶購買的商品送貨上門,按國家標準實行三包政策;
4、 在服務期內,我公司負責解決所提供設備的硬件和軟件系統的問題。服務期后,客戶享受終身維保服務,用戶可選擇方案與我公司簽訂后續維保協議;
5、 免費安裝調試,免費邀請用戶參加產品維護、保養和維修等培訓,整機出售一周技術人員對用戶進行操作復訓;
6、 我公司保證所提供產品為正宗原廠出品、優質、全新未使用過的、無損的并符合合同規定的產品及耗材;
7、 我公司將派遣受過廠家直接培訓、取得廠家技術培訓證書并有三年以上維修經驗的專業技術售后服務工程師負責貴單位設備的維修服務,并承擔其維修人員的一切費用;
8、 我公司承諾在接到用戶報修后4個工作小時內,將派專業技術人員到達現場提供咨詢、維修和更換零部件的服務,并及時填寫維修服務報告單報貴單位備案,公司將竭力在最短時間內使設備恢復正常使用。

售后服務熱線:TEL:027-87863756\87875421
售后服務地址:武漢市洪山區珞瑜路20號阜華大廈C座703
投訴服務熱線:TEL:027-87860231
非工作時間服務電話:13720116028/13720118936

廠家保修條例:


1) 富士施樂(中國)有限公司銷售的機器,由富士施樂(中國)有限公司、或富士施樂(中國)有限公司授權的維修站負責保修、維修業務。
2) 本復印機的保修期從用戶購買該設備的發票日起12個月,或總計數量 萬張,二者以先到者為限。
3) 保修服務范圍:
(1) 免費進行機器安裝、調試、操作培訓、不定期保養以及在正常操作下發生的故障排除與維修。
(2) 保修件:在正常操作下,除消耗材料(光導體組件、色粉(盒)、顯影劑、廢粉盒、裝訂針等)及下述消耗性零件外,機器上其他零配件均是保修件:
(a)各紙道的搓紙輪(組件)、阻尼輪(墊)、輕推輪等。
(b)ADF/DADF搓紙輪(組件)、阻尼輪(墊)、輕推輪等。
(c)BTR等。
(d)定影單元,或定影燈、熱輥、壓輥等。
(e)IBT(轉印帶)、二次轉印輥、轉印帶清潔組件等。
(f)顯影器等。
4) 保修期內安裝與維修的差旅費:
(1) 維修站所在城市的市區由維修站承擔。
(2) 維修站所在城市的市區以外由用戶承擔(包括更換零配件的運輸費)。
5) 保修期內不負責以下情況造成的維修及零配件的更換費用:
(1) 由意外事故、錯誤操作或故意損壞造成的。
(2) 非富士施樂(中國)有限公司委托的維修站修理的, 及使用非富士施樂(中國)有限公司認可的消耗材料和零配件。